Marketing et Communication

Emailing et Enquête en ligne

 

Diffusez instantanément vos communiqués de presse et vos lettres d'information avec l'application Emailing d'Oryanoo CRM

L'application Emailing d'Oryanoo CRM vous permet d'envoyer un message à un grand nombre de destinataires, par email ou par SMS. Elle est couplée avec la base de contacts. Au moyen de l'outil de requêtes, vous sélectionnez précisément le profil des destinataires de votre communication. À l'aide de l'éditeur de messages, vous rédigez le texte de votre Emailing. Il ne vous reste plus qu'à demander l'envoi du message en choisissant l'option Email ou SMS. Avant votre première opération d'Emailing, vous pourrez initialiser votre base de contacts à l'aide de l'outil d'import.
Elément essentiel dans la fidélisation de vos clients, l'enquête en ligne d'Oryanoo CRM vous permet de gérer des formulaires automatiques.

 

 

C'est l'outil idéal pour réaliser :

  •  Des enquêtes d'opinion
  •  Des enquêtes de satisfaction
  •  Des campagnes marketing
  •  Des inscriptions automatiques
  •  Des opérations de prospection
  •  Des tests de connaissance

 

Envoyé en e-mailing ou installé sur votre site web, Oryanoo Quest vous permet un véritable dialogue régulier avec les répondants qui sont désireux de s'exprimer sur les sujets qui les concernent, mais aussi de recevoir un feedback sur leur contribution. Vous pouvez interroger de larges publics et obtenir une vision à la fois quantitative et qualitative des réponses. Un fonctionnement très simple :

 

 

 

  • Etape 1 : Le répondant reçoit de votre part un email de sollicitation.
  • Etape 2 : Il accède au questionnaire en cliquant sur le lien inséré dans le message.
  • Etape 3 : Il répond au questionnaire proposé.
  • Etape 4 : Et quelques temps après reçoit une synthèse des résultats, des informations sur les suites qui seront données et le cas échéant un nouveau questionnaire.

 

Fonctionnalités

 

  • Emailing
  • Enquête en ligne
  • Mini-sites

Avantages

 

  • Économique - Ratio résultats obtenus / dépenses très élevé & Gain de temps et d'argent en évitant la tenue de certaines réunions, ou en diminuant la durée
  • Participatif - Élargissement du nombre de participants & Parole donnée à tous ceux qui souhaitent s'exprimer
  • Réactif - Temps de réponse extrêmement courts & Délais de réalisation très rapides
  • Qualitatif - Dialogue structuré qualitatif et quantitatif & Richesse du discours, des idées, des suggestions recueillies

 

Caractéristiques techniques

Installé sur votre site web : Ce mode vous permet d'utiliser votre site web comme un outil de dialogue avec vos internautes. Une fois votre questionnaire créé dans votre bureau virtuel, il vous suffit d'insérer un lien sur votre site Internet afin que vos internautes puissent se rendre sur la page de votre enquête.

En mode « push » : Ce mode vous permet d'inviter les personnes de votre choix à répondre à un questionnaire. L'outil de requêtes de la base de contacts vous permet de définir le profil des personnes à contacter. Ensuite, l'outil d'enquête va envoyer un email d'invitation à chaque destinataire. Cet email contient le message défini par vos soins ainsi qu'une url contenant une clé propre à chaque personne sollicitée. Dès réception de l'email, le destinataire n'a qu'à cliquer sur le lien inclus et se retrouve "connecté" au questionnaire en ligne.

 

En saisie manuelle : Ce mode est adapté aux campagnes (prospection, marketing, sondages, ...) réalisées par une force commerciale ou un centre d'appel. L'opérateur téléphonique appelle son correspondant et accède au questionnaire (qui est le script de la prospection) à partir de la fiche contact du correspondant. L'opérateur remplit le questionnaire au fur et à mesure de sa conversation avec son interlocuteur.

  •  Chapitre (possibilité de commencer une nouvelle page)
  •  Question
  •  Réponses

Gestion des tentatives d'intrusion, alerte à l'administrateur et mise en liste noire d'adresses IP.

  •  Radio (choix multiple, une valeur possible)
  •  Liste déroulante
  •  Table de radio
  •  Checkboxes (choix multiple, plusieurs valeurs possibles)
  •  Checkboxes horizontales
  •  Valeur numérique
  •  Champ texte
  •  Adresse email

  •  Rapport graphique
  •  Réponses par répondant
  •  Comptage des mots pour analyse des questions ouvertes
  •  Export des données dans Excel
  •  Filtre des répondants multiples

 

Références

  • Areva
  • Automobiles Peugeot
  • Azzaro Parfums
  • EDF
  • Gaz De France
  • IBM
  • Lafarge
  • Les Echos
  • Mairie de Paris
  • Microsoft
  • Ordre National des Architectes
  • Schneider Electric
  • Total Fina Elf
  • Voyages-sncf.com

CONTACT

  • 12, Avenue Raspail
    94 250, Gentilly
  • +33 1 44 56 00 01
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