Emailing et questionnaire en ligne

Diffusez instantanément vos communiqués de presse et vos lettres d’information avec le logiciel d’Emailing d’Oryanoo CRM

Le logiciel d’Emailing d’Oryanoo CRM vous permet d’envoyer un message à un grand nombre de destinataires, par email ou par SMS. Elle est couplée avec la base de contacts. Au moyen de l’outil de requêtes, vous sélectionnez précisément le profil des destinataires de votre communication. À l’aide de l’éditeur de messages, vous rédigez le texte de votre Emailing. Il ne vous reste plus qu’à demander l’envoi du message en choisissant l’option Email ou SMS. Avant votre première opération d’Emailing, vous pourrez initialiser votre base de contacts à l’aide de l’outil d’import.

Logiciel de questionnaire en ligne

Élément essentiel dans la fidélisation de vos clients, l’enquête en ligne d’Oryanoo CRM vous permet de gérer des formulaires automatiques.

C’est l’outil idéal pour réaliser :

  • Enquêtes d’opinion,
  • Enquêtes de satisfaction,
  • Campagnes marketing,
  • Inscriptions automatiques,
  • Opérations de prospection,
  • Tests de connaissance

Envoyé en e-mailing ou installé sur votre site web, le logiciel de questionnaire en ligne d’Oryanoo vous permet un véritable dialogue régulier avec les répondants qui sont désireux de s’exprimer sur les sujets qui les concernent, mais aussi de recevoir un feedback sur leur contribution. Vous pouvez interroger de larges publics et obtenir une vision à la fois quantitative et qualitative des réponses.

Un fonctionnement très simple des questionnaires en ligne avec le logiciel d’emailing :

  1. Le répondant reçoit de votre part un email de sollicitation.
  2. Il accède au questionnaire en cliquant sur le lien inséré dans le message.
  3. Il répond au questionnaire proposé.
  4. Et quelques temps après reçoit une synthèse des résultats, des informations sur les suites qui seront données et le cas échéant un nouveau questionnaire.

Fonctionnalités

  • Emailing
  • Enquête en ligne
  • Mini-site

Avantages

  • Économique – Ratio résultats obtenus / dépenses très élevé & Gain de temps et d’argent en évitant la tenue de certaines réunions, ou en diminuant la durée
  • Participatif – Élargissement du nombre de participants & Parole donnée à tous ceux qui souhaitent s’exprimer
  • Réactif – Temps de réponse extrêmement courts & Délais de réalisation très rapides
  • Qualitatif – Dialogue structuré qualitatif et quantitatif & Richesse du discours, des idées, des suggestions recueillies

Modes d’utilisation de l’outil de questionnaire en ligne

Questionnaire en ligne installé sur votre site internet

Ce mode vous permet d’utiliser votre site web comme un outil de dialogue avec vos internautes. Une fois votre questionnaire créé dans votre CRM, il vous suffit d’insérer un lien sur votre site Internet afin que vos internautes puissent se rendre sur la page de votre enquête.

Questionnaire en ligne envoyé avec le logiciel d’emailing

Ce mode « push » vous permet d’inviter les personnes de votre choix à répondre à un questionnaire. L’outil de requêtes de la base de contacts vous permet de définir le profil des personnes à contacter. Ensuite, l’outil d’emailing va envoyer un message d’invitation à chaque destinataire. Cet email contient le message défini par vos soins ainsi qu’une url contenant une clé propre à chaque personne sollicitée. Dès réception de l’email, le destinataire n’a qu’à cliquer sur le lien inclus et se retrouve « connecté » au questionnaire en ligne. Le message d’invitation peut être personnalisé pour chaque destinataire par l’ajout de champs de la base de contacts dans l’objet ou le texte du mail.

Questionnaire en ligne en saisie manuelle

La saisie manuelle est adaptée aux campagnes (prospection, marketing, sondages, …) réalisées par une force commerciale ou un centre d’appel. L’opérateur téléphonique appelle son correspondant et accède au questionnaire (qui est le script de la prospection) à partir de la fiche contact du correspondant. L’opérateur remplit le questionnaire au fur et à mesure de sa conversation avec son interlocuteur.

Caractéristiques techniques

Structure des questionnaires en ligne

  • Chapitre (possibilité de commencer une nouvelle page)
  • Question
  • Réponses

Sécurité des questionnaires en ligne

Gestion des tentatives d’intrusion, alerte à l’administrateur et mise en liste noire d’adresses IP.

Types de réponses

  • Radio (choix multiple, une valeur possible)
  • Liste déroulante
  • Table de radio
  • Checkboxes (choix multiple, plusieurs valeurs possibles)
  • Checkboxes horizontales
  • Valeur numérique
  • Champ texte
  • Adresse email

Références

Les sociétés suivantes ont utilisés le logiciel de questionnaire en ligne d’Oryanoo :

  • Areva
  • Automobiles Peugeot
  • Azzaro Parfums
  • EDF
  • Gaz De France
  • IBM
  • Lafarge
  • Les Echos
  • Mairie de Paris
  • Microsoft
  • Ordre National des Architectes
  • Schneider Electric
  • Total Fina Elf
  • Voyages-sncf.com